Ponuđač proizvoda i/ili usluga je:
Naziv: Proteini.si, trgovina, storitve in proizvodnja d.o.o.
Adresa: Ulica heroja Verdnika 22
Poštanski broj i mjesto: 4270 Jesenice, Slovenija
PDV ID-broj: SI 44085206, porezni obveznik
Matični broj: 2024691000
Kontaktna elektronička adresa: info@proteini.si
Kontaktni broj telefona: +386 40 248 248
Podaci o upisu u registar, odnosno drugu javnu evidenciju: Tvrtka je upisana u sudski registar dana 18.11.2004.
Ponuđač posebno upozorava naručitelje na sljedeće sadržaje:
Sve informacije na web stranici proteini.si isključivo su informativnog karaktera i ni na koji način nisu zamjena za savjete i liječenje liječnika ili drugog medicinskog osoblja, niti su zamjena za odgovarajuću medicinsku pomoć. Proizvodi i tvrdnje o pojedinim proizvodima u ovoj internetskoj trgovini nisu ocijenjeni od strane državnih institucija i nisu namijenjeni bilo kakvom obliku liječenja ili prevencije bolesti. Tekstualni opisi i slikovni materijali pojedinih proizvoda su informativne prirode, a neki nisu odobreni od strane Europskog instituta za sigurnost hrane (EFSA). Ako uzimate bilo kakve lijekove i/ili dodatke prehrani, posavjetujte se s liječnikom prije nego što ih kombinirate sa sportskom prehranom i dodacima prehrani.
Uvjeti poslovanja namijenjeni su naručitelja prilikom sklapanja ugovora na daljinu putem e-maila ponuđača ili putem web stranice ili web stranica ponuđača: proteini.si/hr/
Za procjenu tih uvjeta poslovanja primjenjuje se slovensko zakonodavstvo. Uvjeti poslovanja sastavljeni su sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima (OZ, Sl. list broj 83/01 i izmjenama), Zakona o elektroničkome poslovanju i elektroničkome potpisu (ZEPEP, Sl. list broj 57/00 i izmjenama), Zakona o elektroničkome poslovanju na tržištu (ZEPT, Sl. list broj 61/06 i izmjenama.), Zakona o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-2, Sl. list broj 130/22 i izmjenama), Zakona o autorskim i srodnim pravima (ZASP, Sl. list broj 21/95 i izmjenama), Zakona o zaštiti potrošača (ZVPot-1, Sl. list broj 130/22 i izmjenama) te druge područnoga nacionalnog i europskog zakonodavstva.
1. Ponuđač poštuje načela zakonitosti i poštenosti prilikom upravljanja internetskom stranicom i prodaje proizvoda/usluga.
2. Ponuđač postupa sukladno dobrim poslovnim običajima, a prilikom ispunjavanja svojih obveza uvažava brižljivost dobroga stručnjaka.
3. Ponuđač poštuje načelo jasnoće te ovim uvjetima poslovanja jasno i razumljivo izvješćuje naručitelje o njihovim pravima.
4. Ponuđač poštuje načelo razmjernosti prilikom obrade osobnih podataka. Obrađuju se samo one podaci koji su primjereni prema opsegu i s obzirom na svrhu za koju se prikupljaju te se prema potrebi dalje obrađuju. Zaštitu osobnih podataka ponuđač uređuje sukladno Uvjetima privatnosti koji su objavljeni na internetskoj stranici i s kojima su naručitelji unaprijed upoznati.
Uporaba ovoga web-mjesta znači:
1. pregledavanje sadržaja na internetskoj stranici,
2. ispunjavanje obrazaca na internetskoj stranici,
3. naručivanje proizvoda ili usluga na internetskoj stranici,
4. registraciju naručitelja,
5. uporabu internetske aplikacije,
6. mogućnost komentiranja naručitelja,
7. druge vrste uporabe s obzirom na sadržaje web-mjesta.
Naručitelji moraju odgovorno koristiti web-mjesto i bez uzrokovanja štete. Zabranjeno je:
1. kršiti autorska prava trećih osoba, odnosno kršiti druga prava intelektualnoga vlasništva trećih osoba,
2. kršiti osobna prava trećih osoba (vjerska, politička uvjerenja, zdravstveno stanje i druga, zakonom zaštićena, prava),
3. poticati mržnju ili nasilna djela,
4. poticati konzumiranje nedozvoljenih supstancija,
5. poticati phishing na internetu,
6. namjerno širiti viruse, crve, nedostatke, trojanske konje, oštećene datoteke, varke ili druge sadržaje, odnosno elemente uništavajuće ili varljive prirode,
7. koristiti web-mjesto u svrhu nezakonite razmjene datoteka preko naprednoga mrežnog povezivanja jednakovrijednih računala (peer-to-peer),
8. koristiti sustav za rudarenje bitcoina i drugih elektronskih valuta,
9. činiti druga djela koja krše ili potiču postupanje koje znači kršenje kaznenih propisa ili drugih važećih propisa i prava trećih osoba.
Ponuđač odgovara za funkcioniranje internetske stranice i sadržaja koje nudi, osim u slučaju više sile ili drugih uzroka na koje ne može utjecati. Ponuđač se kao dobar gospodar trudi brzo otklanjati tehničke i sadržajne pogreške s ciljem nesmetanog korištenja web stranice i sadržaja. Ponuđač se ni u kojem slučaju ne oslobađa odgovornosti za štetu u slučajevima kada zakon utvrđuje njegovu nemogućnost isključenja odgovornosti, bez obzira na to mora li naručitelj dokazati štetu ili ponuđač mora dokazati da šteta nije nastala djelovanjem ponuđača.
Ponuđač ne preuzima odgovornost za bilo kakvu štetu koju pretrpi naručitelj, osim ako naručitelj ne dokaže suprotno, u sljedećim slučajevima:
1. ako naručitelj koristi web stranicu neispravno, unatoč jasnim uputama,
2. ako se naručitelj ne pridržava uvjeta ponuđača usluga,
3. manje gramatičke greške u tekstovima,
4. ako web stranica ne radi 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu u cijelosti,
5. poveznice na web stranice trećih strana koje su informativnog karaktera, osim ako nije drugačije navedeno (npr. prelazak na plaćanje kreditnim karticama, PayPal i drugim usporedivim metodama.)
1. Naručitelj je dužan napustiti web-mjesto ako se ne slaže s uvjetima poslovanja.
2. Naručitelj je dužan koristiti web-mjesto tako da namjerno ili iz nemarnosti ne uzrokuje štetu web-mjestu ili ponuđaču.
3. Naručitelj može obavijesti ponuđača o tehničkim smetnjama ili nefunkcioniranju internetske stranice, odnosno sadržaja ako ponuđač ne otkrije smetnje ili nefunkcioniranje zbog vanjskih uzroka.
4. Naručitelj je dužan napustiti stranicu ako je sadržaj namijenjen samo odraslim osobama (18 godina), na što se upozorava odmah po pristupu stranici.
5. U slučaju ponude proizvoda ili usluga za koje naručitelj mora biti punoljetan za narudžbu, na to se posebno upozorava prije narudžbe te ne može izvršiti narudžbu ako ne ispunjava uvjet starosne dobi.
1. Prilikom i nakon registracije naručitelj je dužan posredovati točne i istinite podatke. Zabranjena je bilo kakva zlouporaba tuđih osobnih podataka.
2. Naručitelj je dužan brižljivo čuvati primljeno korisničko ime i lozinku i ne smije ga posredovati trećim osobama.
3. Naručitelj je upoznat s tim da u slučaju uporabe neistinitih podataka ili zlouporabe tuđih osobnih podataka prodavač može pokrenuti odgovarajuće pravne postupke protiv njega.
4. Naručitelji se mogu registrirati ako su na dan registracije napunili najmanje 15 godina.
1. Zabranjeno je vrijeđanje drugih sugovornika, naručitelja ili ponuđača na web stranici.
2. Zabranjen je govor mržnje i svaki oblik diskriminacije drugih i opće javnosti i ponuđača.
3. Zabranjeno je prilaganje sadržaja (slika, videa i sl.) koji bi mogli vrijeđati druge sugovornike, naručitelje ili ponuđača, predstavljati govor mržnje, poticati na bilo kakvu diskriminaciju, poticati na korištenje nedopuštenih sredstava, kockanje ili narušavati intelektualno vlasništvo prava trećih osoba ili na drugi način zadirati u prava trećih osoba.
4. Zabranjeno je objavljivanje pornografskog sadržaja, poticanje na kaznena djela, prekršaje i druge oblike nasilničkog i nedoličnog ponašanja.
5. Ponuđač ili moderator komentara zadržava pravo da naručitelju privremeno ili trajno onemogući pristup komentarima bez prethodne najave ako potonji prekrši ova pravila.
Zabranjeno je kopirati sadržaje i tekstove na internetskoj stranici ponuđača ili ih kako drukčije koristiti izvan potreba pravne suradnje između ponuđača i narućitelja, osim ako je drukčije navedeno na internetskoj stranici. Svaki zahvat u autorsko pravo smatra se kršenjem prava intelektualnoga vlasništva te može biti predmet pokretanja odgovarajućih pravnih postupaka.
Sve slike, video-snimke i druga audiovizualna djela koja su objavljena na internetskoj stranici jesu autorsko djelo ponuđača te ih je zabranjeno kopirati ili kako drukčije koristiti izvan potreba pravne suradnje između ponuđača i narućitelja, osim ako je drukčije navedeno na internetskoj stranici. Svaki zahvat u autorsko pravo smatra se kršenjem prava intelektualnoga vlasništva te može biti predmet pokretanja odgovarajućih pravnih postupaka.
Tekst ovih uvjeta poslovanja u vlasništvu je ponuđača te ga je zabranjeno kopirati, distribuirati ili bilo kako drugačije raspolagati tim tekstom u marketinške ili druge svrhe bez pismene suglasnosti vlasnika informacijskog sustava koji za ponuđača održava uvjete poslovanja, osim iznimno, kad ih dopušta zakon. Bilo kakvo zadiranje u autorsko pravo smatra se kršenjem prava intelektualnog vlasništva i može biti predmet pokretanja odgovarajućih pravnih postupaka od strane vlasnika informacijskog sustava, to jest od poduzeća POGOJI.SI, zakonska rješenja, Tjaša Vidic s.p. Za dodatne informacije u vezi s time obratite se na: podpora(at)pogoji.si.
Ova odredba ne utječe na prava naručitelja, koji mogu spremiti ili reproducirati odredbe ovih uvjeta za osobne potrebe.
Glavne značajke proizvoda ponuđača detaljno su predstavljene na web stranici. Definirane su cijene proizvoda, troškovi i rokovi isporuke, mogući načini plaćanja, mogući popusti ili promocije, načini korištenja kupona, ako ih ponuđač dopušta, te drugi podaci potrebni za informirano odlučivanje naručitelja.
Procedura na web stranici unutar online košarice za naručivanje proizvoda je: Detaljan postupak kupovine opisan je ovdje: Postupak kupovine. Detaljan opis korištenja bodova lojalnosti dostupan je ovdje: Bodovi lojalnosti.
1. Sve cijene su izražene u € (eurima). U cijenama je naznačeno da li su sa PDV-om i postotkom ili bez PDV-a. Naručitelj se informira o ukupnoj cijeni naručenih proizvoda u košarici, gdje je posebno naveden i ukupan iznos PDV-a.
2. Naručitelj je osim cijene upoznat i s cijenom dostave (je li ona uključena u cijenu ili se dodatno naplaćuje te kolika je cijena).
3. Ponuđač može mijenjati cijene i one stupaju na snagu odmah nakon objave. Za već potvrđene narudžbe cijene iz narudžbe ostaju važeće.
4. Popusti i promotivni kodovi se ne zbrajaju, osim ako nije drugačije navedeno.
Ponuđač osigurava mogućnost plaćanja proizvoda nabrojanim načinima plaćanja:
Ponuđač omogućuje kupnju poklon bonova i plaćanje poklon bonovima. Način kupnje i plaćanja poklon bonovima je: Darovna kartica može se kupiti u internetskoj trgovini www.proteini.si i koristiti isključivo u internetskoj trgovini www.proteini.si. Darovna je kartica dokazni papir koji izdaje prodavatelj u elektroničkom obliku uz naplatu (kupac prima e-poruku koja sadrži dokument s darovnom karticom u pdf obliku). Svaki poklon bon označen je vlastitim kôdom (jedinstveni serijski broj). Na kupnju darovne kartice primjenjuju se iste odredbe ovih uvjeta poslovanja kao i za kupnju drugih proizvoda, osim načina plaćanja. Darovna kartica može se platiti samo debitnom/kreditnom karticom i PayPalom. Darovna kartica vrijedi 12 mjeseci od datuma izdavanja, osim ako na kartici nije drukčije naznačeno. Zamjena darovne kartice za gotovinu nije moguća. Darovna kartica može se iskoristiti samo u punom iznosu. Ako je vrijednost kupnje veća od vrijednosti darovne kartice, imatelj je dužan doplatiti razliku. Ukupna vrijednost kupnje mora biti veća od vrijednosti darovne kartice. Da bi iskoristio darovnu karticu, kupac odabire željene proizvode i dodaje ih u košaricu. U nastavku popunjava svoje podatke ili se prijavljuje na online račun, odabire način dostave i način plaćanja. Unosi kôd darovne kartice u polje Darovna kartica i potvrđuje klikom na gumb Spremi. Kupac ima mogućnost iskoristiti nekoliko darovnih kartica u okviru jedne narudžbe ponavljanjem postupka za svaki broj darovne kartice zasebno. Unosom kôda vrijednost darovnih kartica automatski se oduzima od ukupne vrijednosti narudžbe, a prikazuje se ostatak uplate. Ako kupac otkaže narudžbu ili dio narudžbe i na taj način ne iskoristi kartice, prodavatelj zamjenjuje vrijednost neiskorištenih kartica novim darovnim karticama iste vrijednosti. Prodavatelj vraća uplaćeni novac na paypal ili kreditnu karticu kupca. Kupac mora na e-mail adresu prodavatelja (info@proteini.si) javiti kôdove nekorištenih darovnih kartica i broj narudžbe.
Rok za dostavu proizvoda koji su na zalihi jest do najviše 3 radnih dana od primitka plaćanja (ili narudžbe u primeru plaćanja po pouzeću), ali ne duže od 30 dana. U slučaju problema s isporukom odabranog proizvoda ili produljenja roka isporuke preko 30 dana, ponuđač će o tome obavijestiti naručitelja, kako bi naručitelj odredio dodatni rok isporuke. Ukoliko ponuđač ne isporuči proizvod ni u dodatnom roku, naručitelj može odustati od ugovora. Ako je za naručitelja rok isporuke bitan dio ugovora i o tome je obavijestio ponuđača ili ako to jasno proizlazi iz okolnosti, može odustati od ugovora bez dodatnog roka za ispunjenje. U slučaju odustajanja od ugovora, ponuđač će naručitelju vratiti sva izvršena plaćanja.
Ponuđač dostavlja proizvode putem usluge dostave paketa koja dostavlja na kućnu adresu. Naručitelj je upoznat da trošak dostave može ovisiti o veličini naručenog proizvoda, količini naručenih proizvoda, odabranom načinu plaćanja i odabranom načinu dostave te se utvrđuje prema važećem cjeniku dostavne službe. Ponuđač informira naručitelja o trošku dostave u pregledu narudžbe prije nego što naručitelj potvrdi narudžbu.
Naručitelj je upoznat i suglasan da dostavna služba u pravilu dostavlja naručene proizvode u jutarnjim satima od ponedjeljka do petka na adresu koju je naručitelj naveo prilikom narudžbe. Naručitelj je upoznat i suglasan da u slučaju nemogućnosti preuzimanja proizvoda na kućnu adresu, proizvode može preuzeti na adresi navedenoj na obavijesti o prispjeloj pošiljci ili prema dogovoru s dostavljačem.
U slučaju neopravdanog neprihvaćanja pošiljke, kako bi se ista vratila ponuđaču, ponuđač zadržava pravo takvom naručitelju onemogućiti mogućnost odabira načina plaćanja pouzećem u daljnjim kupnjama, kako bi se izbjeglo dodatni troškovi koji uzrokuju poslovnu štetu.
Detaljan opis troškova dostave, ovisno o odabranom načinu isporuke, dostupan je ovdje: Dostava.
Rizik od gubitka ili oštećenja kupljenih proizvoda prelazi s ponuđača na naručitelja kada su proizvodi fizički zaprimljeni sa njegove strane ili kada su proizvodi zaprimljeni od treće strane koja nije dostavna služba (prijevoznik) koju je naručitelj imenovao u svrhu prihvaćanja isporučenih proizvoda. Ukoliko je pakiranje vidljivo oštećeno, naručitelj može odbiti preuzimanje dostavljenih proizvoda. Naručitelj također može oštećenu ambalažu fotografirati i o tome obavijestiti ponuđača, ali to nije dužan učiniti. Ponuđač je odgovoran za isporuku proizvoda u besprijekornom stanju, u dogovorenoj količini iu dogovoreno vrijeme, kao i predaju sve potrebne prateće dokumentacije do preuzimanja proizvoda od strane naručitelja.
U slučaju neusklađenosti proizvoda, naručitelj ima rok dva mjeseca od trenutka kada je uočio neusklađenost obavijestiti ponuđača. U slučaju da naručitelj ne obavijesti ponuđača u roku od dva mjeseca od trenutka kada je uočio neusklađenost, ne može ostvarivati jamstvena prava. Isto tako, naručitelj ne može ostvarivati jamstvena prava nakon što prođu dvije godine od kupnje.
Naručitelj može prvo zatražiti od ponuđača popravak ili zamjenu proizvoda novim besprijekornim proizvodom. U tom slučaju naručitelj mora dati proizvod na raspolaganje ponuđaču. Ostvarivanje zahtjeva za sukladnost proizvoda je besplatno za naručitelja, ponuđač snosi sve potrebne troškove (dostava, transport, troškovi rada i materijala).
Ponuđač mora udovoljiti zahtjevu u razumnom roku koji ne smije biti duži od 30 dana. Ponuđač može produljiti ovaj rok za najviše 15 dana uz ispunjenje zakonskih uvjeta, a o produljenju mora naručitelja obavijestiti prije isteka roka od trideset dana.
Ponuđač zadržava pravo odbiti zahtjev naručitelja za popravak ili zamjenu proizvoda u slučaju da popravak ili zamjena nisu mogući, ili ako bi popravak ili zamjena predstavljali nesrazmjerno visok trošak za ponuđača u odnosu na okolnosti konkretnom slučaju besprijekornosti kupljenog proizvoda. U tom slučaju naručitelj može zatražiti smanjenje kupoprodajne cijene ili odstupiti od ugovora.
U slučaju da popravak ili zamjena nije moguć ili nije uspješan te je od kupnje prošlo više od 30 dana, naručitelj može zatražiti smanjenje kupoprodajne cijene razmjerno nesukladnosti proizvoda (smanjena vrijednost proizvod u usporedbi s vrijednošću ako je proizvod besprijekoran), ili odstupiti od ugovora. U slučaju zahtjeva za sniženje kupoprodajne cijene, ponuđač će vratiti dio kupoprodajne cijene u roku od osam dana od primitka zahtjeva. U slučaju odstupa od ugovora, ponuđač je dužan vratiti uplaćeni iznos najkasnije u roku od osam dana od primitka proizvoda ili primitka dokaza da je naručitelj poslao proizvod ponuđaču. Ako ponuđač dokaže da je nesukladnost proizvoda samo neznatna, naručitelj ne može odustati od ugovora.
U slučaju da je od kupnje prošlo manje od 30 dana, naručitelj ne treba prvo tražiti zamjenski ili novi besprijekoran proizvod, ali ima pravo odstupiti od ugovora. O tome izjavom obavještava ponuđača.
Obavijest ili izjavu o ostvarivanju zahtjeva za osiguranje besprijekornosti proizvoda naručitelj može dati usmeno u sjedištu ponuđača ili pisanim putem na e-mail adresu ili adresu ponuđača, s naznakom Ostvarivanje jamstvenih zahtjeva:
Elektronička adresa: info@proteini.si
Adresa: PROTEINI.SI, Ulica heroja Verdnika 22, 4270 Jesenice, Slovenija
Obavijest ili izjava o ostvarivanju zahtjeva za osiguranje besprijekornosti proizvoda mora sadržavati:
1. kontakt podatke naručitelja,
2. točan opis proizvoda ili proizvoda za koje naručitelj ostvaruje jamstveni zahtjev,
3. naručitelj mora točno opisati nesukladnost koju navodi uz zahtjev,
4. naručitelj mora priložiti račun ili drugi dokaz, kojim dokazuje da je kupio proizvod od ponuđača,
5. ponuđač može od naručitelja zatražiti dodatna objašnjenja ili dokaze radi valjane provjere navoda naručitelja o nesukladnosti proizvoda, primjerice: način uporabe proizvoda, prikladnost poštivanja uputa za uporabu ponuđača ili druge relevantne činjenice.
Kod prodaje proizvoda za koje je obavezna garancija, ponuđač najkasnije pri isporuci proizvoda naručitelju uručuje i garancijski list kojim jamči besprijekoran rad proizvoda najmanje godinu dana od dana kupnje (obavezna garancija) ili duže ako je jamstvo na dulje razdoblje (dobrovoljna garancija).
Garanciju kupac može ostvariti kod garanta, odnosno ponuđača (prodavatelja proizvoda) ili proizvođača proizvoda ili ovlaštenog servisa.
Ukoliko proizvod ne odgovara specifikacijama ili nema svojstva navedena u garancijskom listu, naručitelj može prvo zatražiti otklanjanje nedostataka. Ukoliko se nedostaci ne otklone u roku od 30 dana od dana kada je garant zaprimio zahtjev naručitelja za otklanjanje nedostataka, garant je dužan naručitelju besplatno zamijeniti proizvod identičnim, novim i besprijekornim proizvodom. Garant može produljiti ovaj rok za najviše 15 dana uz ispunjenje zakonskih uvjeta, a o produljenju mora naručitelja obavijestiti prije isteka roka od trideset dana.
U slučaju da garant ne popravi ili zamijeni proizvod u ovim uvjetima, naručitelj može zatražiti povrat cjelokupne kupoprodajne cijene ili zatražiti razmjerno smanjenje kupoprodajne cijene, pri čemu se vodi računa o razmjernosti smanjenja vrijednosti proizvoda u usporedbi s vrijednošću ako proizvod nije imao nedostatak.
U slučaju da je od kupnje prošlo manje od 30 dana, naručitelj ne treba pri ostvarivanju garancije prvo tražiti zamjenski ili novi besprijekoran proizvod, ali ima pravo odstupa od ugovora.
U slučaju da garant ne dostavi naručitelju zamjenski proizvod na privremeno korištenje tijekom popravka ili zamjene proizvoda, naručitelj ima pravo potraživati štetu koju je pretrpio jer nije mogao koristiti proizvod od trenutka kada je zatražio popravak ili zamjena do trenutka kada je garant ispunio svoju obvezu.
Sve troškove u vezi s provedbom jamstva snosi garant.
Upute za potraživanje garancije navedene su na garancijskom listu. Za dodatne informacije ili pojašnjenja, odnosno za ostvarivanje garancijskih zahtjeva od ponuđača, naručitelj može pisati na e-mail adresu ili adresu ponuđača, uz naznaku Ostvarivanje garancijskih zahtjeva:
Elektronička adresa: info@proteini.si
Adresa: PROTEINI.SI, Ulica heroja Verdnika 22, 4270 Jesenice, Slovenija
1. Naručitelj može odstupiti od ugovora (kupnje) u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
2. Rok za odstupanje istječe u roku od 14 dana od dana kad naručitelj stekne fizički posjed nad proizvodom ili ga, umjesto naručitelja, stekne treća osoba koja nije prijevoznik i koju u tu svrhu odredi naručitelj. Dakle, u roku od 14 dana od primitka proizvoda (vrijedi datum uručenja na potvrdi o uručenju). Za ugovore u vezi s dostavom robe koja se sastoji od više komada ili pošiljki, rok za odstupanje počinje teći kad naručitelj stekne fizički posjed nad posljednjom pošiljkom ili komadom ili ga, umjesto naručitelja, stekne treća osoba koja nije prijevoznik i koju u tu svrhu odredi naručitelj.
3. Ako naručitelj odstupi od ugovora, ponuđač mu bez nepotrebne odgode i u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o odstupanju od ugovora vraća sva zaprimljena plaćanja, uključujući trošak dostave. Ponuđač vrši povrat jednakim sredstvom plaćanja kakvo se koristilo prilikom provedbe prvobitne transakcije, osim ako se s naručiteljem izričito i pisano dogovori drukčije (npr. nalog za odobrenje ili drugi oblik povrata).
4. Ponuđač može zadržati plaćanje dok ne primi vraćenu robu ili dok naručitelj ne pošalje dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što se prije dogodi. Naručitelj vraća robu bez nepotrebne odgode i u svakome slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kad je naručitelj obavijestio ponuđača o odstupanju od ugovora. Rok se uvažava ako naručitelj pošalje robu natrag prije isteka 14-dnevnoga roka. Izravne troškove povrata robe snosi naručitelj.
5. Ako je vraćeni proizvod oštećen, odnosno ako je drukčije umanjena njegova vrijednost, naručitelj je odgovoran za smanjenje vrijednosti proizvoda ako je smanjenje vrijednosti rezultat ponašanja koje nije nužno neophodno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja proizvoda.
Naručitelj je upoznat i slaže se s tim da prilikom kupnje navedenih proizvoda ne može uvažavati pravo na odstupanje od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga:
Pravo na odstupanje od ugovora može ostvariti naručitelj koji je fizička osoba. Kako bi ostvario pravo na odstupanje od ugovora, naručitelj mora o svojoj odluci o odstupanju od ovog ugovora obavijestiti ponuđača nedvosmislenom izjavom (savjetujemo pisanim putem). To može učiniti putem obavijesti ili izjave poslane redovnom poštom (preporučujemo preporučenu poštom) ili elektroničkom poštom na dolje navedene adrese ili usmeno obavijestiti davatelja usluge (u ovom slučaju teret dokazivanja je na naručitelju), uz naznaku Odstup od ugovora:
Elektronička adresa: info@proteini.si
Adresa: PROTEINI.SI, Ulica heroja Verdnika 22, 4270 Jesenice, Slovenija
Naručitelj može koristiti ogledni obrazac za ostvarivanje prava na odstup od ugovora. Kliknite ovdje: Obrazac za odstup od ugovora
Naručitelj može poslati pritužbu i druge zahtjeve koji ne proistječu iz uvažavanja jamstva, garancije ili odstupanja od ugovora na elektroničku adresu ili običnu adresu ponuđača, s naznakom Pritužba:
Elektronička adresa: info@proteini.si
Adresa: PROTEINI.SI, Ulica heroja Verdnika 22, 4270 Jesenice, Slovenija
Ponuđač omogućuje ocjenjivanje kupljenih proizvoda na web stranici. Nakon isteka četrnaest dana od dana kupnje, prodavač dopušta kupcu da ocijeni isključivo proizvode koje je naručio kupac, a koji ne podliježu povratu temeljem odustajanja od ugovora. Prodavač šalje poruku kupcu putem e-maila koja sadrži zahvalnicu za kupnju i poveznicu putem koje može ocijeniti kupljene proizvode. Klikom na poveznicu kupcu se otvara popis kupljenih proizvoda. Za svaki od njih može dati ocjenu od 1 do 5, pri čemu ocjena 1 znači da nije u potpunosti zadovoljan proizvodom, a ocjena 5 znači da je u potpunosti zadovoljan proizvodom. U slučajevima kada kupac daje ocjenu 1 ili 2, dobiva dodatnu e-poštu, gdje se od njega traži da obrazloži svoju odluku u vezi s ocjenom 1 ili 2. Prodavač uzima u obzir dodatne povratne informacije kupca, u mjeri u kojoj je mišljenje razumno, razumljivo i s poštovanjem. U slučajevima kada je mišljenje besmisleno, nerazumljivo i uvredljivo, a posebno kada prodavač smatra da je riječ o namjernom snižavanju ukupne ocjene određenog proizvoda s ciljem narušavanja ugleda i poslovanja prodavača, prodavač ne uzima u obzir ocjenu koja je dana na taj način. Kupac dobiva dodatnih 50 bodova lojalnosti za svaku ocjenu pojedinog proizvoda, osim u slučajevima kada prodavač ne uzima u obzir ocjenu iz gore navedenih razloga. Kupac može ocijeniti isti proizvod samo jednom. Bodove vjernosti primaju registrirani korisnici. Mogućnost registracije ovdje: Registracija. Vrijednost jednog boda iznosi 1 cent. Bodove vjernosti kupac može iskoristiti prilikom sljedeće kupnje. Bodovi vjernosti detaljnije: Bodovi lojalnosti.
Naručitelj je svjestan da su svi proizvodi opremljeni uputama za održavanje ili uporabu, gdje je to razumno i potrebno. Naručitelj je dužan pažljivo pročitati upute za održavanje i uporabu proizvoda. Ukoliko naručitelj ima problema s razumijevanjem uputa za održavanje ili korištenje, ponuđač stoji naručitelju na raspolaganju za dodatna objašnjenja kako bi se spriječila šteta koja bi mogla nastati nepravilnim održavanjem ili korištenjem.
Neovisno o odredbama ovih uvjeta poslovanja, ponuđač i naručitelj mogu se različito dogovoriti o sadržaju, pod uvjetom da su obojica suglasni, u zajedničkom ostvarivanju interesa obojice. Ponuđač se obvezuje da posebnim ugovorima kupcu kao fizičkoj osobi ni u kojem slučaju ne može biti omogućeno manje prava od onih zajamčenih ovim uvjetima poslovanja i zakonskim propisima.
Ponuđač može ponuditi posebne uvjete prodaje za: određenu robu, određeni digitalni sadržaj, određene usluge, određene skupine pretplatnika (nediskriminirajući) i određene načine plaćanja.
Pravila se primjenjuju na sve nagradne igre koje organizira trgovačko društvo PROTEINI d. o. o., Ulica heroja Verdnika 22, 4270 Jesenice (organizator) na mrežnoj stranici proteini.si ili na drugi način.
Organizator može dopuniti ili na drugi način urediti ova pravila (posebna pravila nagradne igre) ako su sudionici nagradne igre unaprijed i nedvosmisleno obaviješteni izravno na kuponu, odnosno obrascu nagradne igre na mrežnoj stranici www.proteini.si. Osim ovih pravila, također se primjenjuju i dodatna pravila koja su sudioniku unaprijed poznata te se sudionik s njima slaže potvrdom sudjelovanja u nagradnoj igri.
U nagradnim igrama organizatora mogu sudjelovati fizičke osobe starije od 16 godina, a uz prethodnu suglasnost zakonskog skrbnika za obradu osobnih podataka i fizičke osobe mlađe od 16 godina.
U nagradnim igrama mogu sudjelovati osobe:
Sudionik koji ispunjava uvjete za sudjelovanje u nagradnoj igri mora popuniti obrazac za sudjelovanje u nagradnoj igri. Popunit će obrazac elektroničkim putem i potvrditi svoje sudjelovanje u nagradnoj igri klikom na gumb za potvrdu.
Sudionik može sudjelovati u nagradnoj igri iste vrste samo jednom (popunjavanjem obrasca).
Potvrdom sudjelovanja u nagradnoj igri sudionik se slaže s općim i posebnim pravilima nagradne igre, uz javnu objavu imena i prvog slova prezimena na popisu dobitnika, te prijavom na obavijest o tijeku nagradne igre korištenjem e-mail adrese dane prilikom prijave za nagradnu igru.
Odlukom organizator imenuje tročlano povjerenstvo koje:
Odluke povjerenstva jesu konačne.
Izvlačenje se odvija na dan određen za svaku nagradnu igru i vidljivo je iz objave nagradne igre, odnosno obrasca. Izvlačenje se može odvijati u poslovnim prostorijama organizatora ili u poslovnim prostorijama društva koje je dodijelilo nagradu. Izvlačenje obuhvaća sve obrasce koji su primljeni do datuma navedenog na obrascu za svaku nagradnu igru. Izvlačenje nagrada jest sustavno, što znači da se dobitnici izvlače slučajnim algoritmom. Izvlači se onoliko sudionika (dobitnika) koliko je predviđenih nagrada za svaku nagradnu igru.
U svakom slučaju, sudionik ima pravo na samo jednu nagradu u svakoj nagradnoj igri.
Organizator će objaviti izvučene dobitnike na svojoj internetskoj stranici www.proteini.si i/ili na svojim društvenim mrežama najkasnije deset radnih dana nakon izvlačenja. U slučajevima kada dobitnici ne podnesu zahtjev za preuzimanje nagrade u navedenom roku, izvlačenje se ponavlja i produljuje se rok za objavu dobitnika.
Organizator je dužan obavijestiti dobitnike nagrade najkasnije dva radna dana nakon izvlačenja putem e-mail adrese koja je navedena prilikom prijave za nagradnu igru.
Dobitnik mora podnijeti pisani zahtjev za preuzimanje nagrade organizatoru putem e-maila ili obične pošte, odnosno tekstualnom porukom, najkasnije u roku od osam radnih dana od primitka informacije da je izvučen.
U ovoj poruci dobitnik nagrade prosljeđuje informacije potrebne za isporuku nagrade (npr. porezni broj, osobna adresa) kako je navedeno u poruci organizatora. Ako dobitnik ne dostavi potrebne podatke ili prijavi netočne ili neistinite podatke, nema pravo na nagradu.
Dobitnici će biti obaviješteni o načinima preuzimanja nagrade, a to mogu biti:
Nagrada se ne može otkupiti kod organizatora za drugi proizvod ili zamijeniti za drugu nagradu ili novčanu naknadu.
Organizator ima pravo zatražiti da dobitnik dokaže svoj identitet valjanim dokumentom prije preuzimanja nagrade.
Dobitnik pokriva sve troškove vezane uz preuzimanje nagrade (putni troškovi, poštanski troškovi, pristojbe zračnih luka itd.).
Predujam poreza na dohodak za nagrade plaća organizator nagradne igre ili sponzor nagrade, ako se razlikuje od organizatora. Dobitnik je obveznik za porez na dohodak i dužan je u pisanom obliku dostaviti organizatoru točne osobne podatke (ime i prezime, adresu stalnog prebivališta, broj telefona, adresu e-pošte, osobni identifikacijski broj i porezni broj) najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o primljenoj nagradi (ili u drugom roku navedenom u obavijesti). Organizator dostavlja predočene podatke sponzoru nagrade, ako organizator nagradne igre nije isplatitelj nagrade.
Dostavljanje gore navedenih podataka uvjet je za preuzimanje bilo koje nagrade čija vrijednost premašuje 42,00 EUR s PDV-om. Dobitnici se također slažu i svjesni su da se primanjem nagrade mogu svrstati u viši razred poreza na dohodak. U tom slučaju oni sami snose svu financijsku odgovornost i posljedice.
U slučaju da nagradu isporučuje drugo društvo koje nije organizator, organizator ne preuzima odgovornost u slučaju neispunjenja obveze uručenja nagrade dobitniku, ako takvo društvo bude u nemogućnosti ispuniti svoju obvezu iz razloga na koje ni društvo ni organizator nisu imali utjecaja ili iz razloga koji su bili nepoznati organizatoru ili nisu postojali prije organizacije nagradne igre (posebno se to odnosi na slučajeve stečaja ili insolventnosti takvog društva).
U tom slučaju organizator nudi dobitnicima različite nagrade koje su dostupne organizatoru. Dobitnici ne mogu zahtijevati od organizatora kupnju istovjetnih ili sličnih proizvoda (koji su predmet nagrade), niti mogu zahtijevati novčanu naknadu.
Organizator ne dodjeljuje nagradu ako dobitnik:
Ako se prije izvlačenja pokaže da određena osoba pokušava postići ili ostvaruje sudjelovanje u nagradnoj igri ili dodjeli nagrade kršeći ova pravila ili zakonodavstvo, organizator joj onemogućuje sudjelovanje u nagradnoj igri.
Ako se prekršaji dokažu nakon izvlačenja, organizator nije dužan dodijeliti nagradu prekršitelju.
Ako je nagrada već dodijeljena, a ispostavi se da je dobitnik osvojio nagradu kršeći ova pravila, organizator može zatražiti trenutačni povrat nagrade ili njezinog novčanog ekvivalenta i naknadu nastale štete.
Označavanjem odgovarajućeg polja na kuponu i/ili obrascu za sudjelovanje u nagradnoj igri sudionik daje izričitu osobnu suglasnost da organizator kao voditelj obrade osobnih podataka prikuplja i obrađuje osobne podatke u svrhu provođenja određene nagradne igre i informiranja o nagradi.
Vrste osobnih podataka koje organizator obrađuje vidljive su iz svakog kupona i/ili obrasca za svaku nagradnu igru, a posebno se mogu obrađivati sljedeći u opisane svrhe:
Sudionik je svjestan i suglasan je da se njegovi osobni podaci (ime i prvo slovo prezimena) javno objavljuju u slučaju da je izvučen.
Sudionik je upoznat i prijavom za nagradnu igru daje suglasnost da će i nakon nagradne igre od organizatora primati informacije o dodatnim nagradnim igrama, pogodnostima, promocijama i popustima te da u svakom trenutku može opozvati ovu izričitu suglasnost.
Sudionik je svjestan da njegove osobne podatke mogu obrađivati i ugovorni izvršitelji obrade organizatora, koji se zalažu za istu zaštitu osobnih podataka kao i organizator.
Sudionik je svjestan da organizator obrađuje osobne podatke u skladu sa slovenskim i europskim zakonodavstvom, posebno u skladu s primjenjivim zakonom kojim se uređuje zaštita osobnih podataka i Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka (GDPR).
Sudionik je upoznat da u slučaju sudjelovanja u nagradnoj igri organizator pohranjuje i obrađuje njegovu e-mail adresu i broj telefona, ako je to traženo kao uvjet za sudjelovanje u nagradnoj igri, sve dok sudionik ne podnese svoj zahtjev za povlačenje suglasnosti za obradu osobnih podataka organizatoru. Ako sudionik zatraži brisanje adrese e-pošte i telefonskog broja - ako su ti podaci bili uvjet za sudjelovanje u nagradnoj igri - (tj. odjava), za vrijeme trajanja nagradne igre do javnog proglašenja dobitnika, smatrat će se da se povlači iz sudjelovanja u nagradnoj igri.
Sudionik je obaviješten da može ostvariti prava koja su mu dodijeljena zakonodavstvom u području zaštite osobnih podataka na e-mail adresu: gdpr@proteini.si, a posebno:
Društvo organizator PROTEINI.SI d. o. o. objavljuje zaštitu osobnih podataka s detaljnim opisom u Uvjetima privatnosti, dostupnim na mrežnoj straniciwww.proteini.si
Sudionik može odustati od sudjelovanja u nagradnoj igri u bilo kojoj fazi nagradne igre podnošenjem zahtjeva za povlačenje suglasnosti za obradu osobnih podataka i odustajanje od sudjelovanja u nagradnoj igri organizatoru na e-mail adresu: info@proteini.si. Nije moguće otkazati dano povlačenje iz nagradne igre.
Organizator nije odgovoran za provedbu nagradne igre, dodjelu nagrada i štetu:
U slučaju bitno promijenjenih okolnosti tehničke ili komercijalne prirode, organizator je dužan pošteno izmijeniti pravila nagradne igre, o tome obavijestiti sve sudionike i, po obavijesti, provesti ili dovršiti nagradnu igru na temelju novih pravila.
U slučaju bilo kakvih sporova temeljem ovih pravila nadležan je sud u Jesenicama.
1. Uvjeti poslovanja vrijede za sve naručitelje putem web stranice ponuđača te u slučaju sklapanja ugovora ili potvrde narudžbe putem e-maila ili drugih usporedivih komunikacijskih kanala ponuđača (ugovori sklopljeni na daljinu). U slučaju dogovora putem telefona, ponuđač dobiva pismenu potvrdu narudžbe od strane naručitelja putem e-maila ili drugog usporedivog komunikacijskog kanala ponuđača (pisana potvrda) i samo u tom slučaju se ugovorni odnos (kupnja ili narudžba) smatra sklopljenim. Prilikom razmjene poruka s naručiteljem, ponuđač ga obavještava te mu u pristupačnom obliku dostavlja ove uvjete poslovanja s kojima se naručitelj upoznaje i s kojima se pisanim putem slaže prije nego što se narudžba smatra potvrđenom.
2. Uvjeti poslovanja obvezuju za sve pravne poslove sklopljene na temelju njih putem ove web stranice i/ili korištenjem elektroničke pošte ili usporedivih komunikacijskih kanala.
3. Uvjeti poslovanja sastavni su dio narudžbe. Ukoliko nije sklopljen poseban pisani ugovor, potvrđena narudžba i važeći uvjeti poslovanja smatraju se ugovorenim ugovornim odnosom.
4. Naručitelj potvrđuje upoznatost i suglasnost s ovim uvjetima poslovanja prije naručivanja proizvoda ili usluge u online košarici ili putem e-pošte ili drugih usporedivih komunikacijskih kanala.
Uvjeti poslovanja vrijede za sve naručitelje i za narudžbe, bez obzira na državu dostupa naručitelja.
1. Ponuđač redovito ažurira uvjete poslovanja zakonskim izmjenama.
2. Ponuđač pridržava pravo na povremene sadržajne popravke i izmjene uvjeta poslovanja.
3. Ponuđač će elektroničkom porukom pravovremeno i u pisanom obliku izvješćivati svoje naručitelje o značajnim izmjenama.
4. Ponuđač osigurava arhiv izmjena uvjeta poslovanja koji je svakome naručitelju dostupan uz prethodni pisani zahtjev, upućen na kontaktnu elektroničku adresu ponuđača.
Ponuđač i naručitelj obvezuju se mirno i sporazumno rješavati eventualne nesuglasnosti i sporove. Ponuđač ne priznaje nijednog izvođača za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova kao spor oko potrošačkog spora, au slučaju nerešenog spora naručitelj se može obratiti alternativnom tijelu za rješavanje sporova.
Naručitelj može odabrati alternativni oblik rješavanja spora te koristiti svoja prava preko internetske strani: Internetsko rješavanje sporova
Nacionalna kontaktna točka za dodatne informacije definirana je u okviru Ministarstva gospodarstva, turizma i sporta: Nacionalna kontaktna točka
Ako sporazumno rješenje nije moguće, za rješavanje spora nadležan je sud u Republici Sloveniji, prema sjedištu ponuđača.
Pravni uvjeti na snazi su od: 19.08.2024 08:55
Dostupni smo za vas od ponedjeljka do petka od 8:00 do 16:00 sati
Molimo pričekajte.
