Proteini.si
Domov
Uvjeti poslovanja

OPĆE ODREDBE

Podaci prodavača

Prodavač preko ove internetske stranice:
Naziv: Proteini.si, trgovina, storitve in proizvodnja d.o.o.
Adresa: Ulica heroja Verdnika 22
Poštanski broj i mjesto: 4270 Jesenice, Slovenija
PDV ID-broj: SI 44085206, porezni obveznik
Matični broj: 2024691000
Kontaktna elektronička adresa: info@proteini.si
Kontaktni broj telefona: +386 40 248 248
Podaci o upisu u registar, odnosno drugu javnu evidenciju: Tvrtka je upisana u sudski registar dana 18.11.2004.

Web-mjesto

Uvjeti poslovanja namijenjeni su kupcima koji koriste web-mjesto: proteini.si/hr/

Dodatna upozorenja prodavača:
Sve informacije na web stranici proteini.si isključivo su informativnog karaktera i ni na koji način nisu zamjena za savjete i liječenje liječnika ili drugog medicinskog osoblja, niti su zamjena za odgovarajuću medicinsku pomoć. Proizvodi i tvrdnje o pojedinim proizvodima u ovoj internetskoj trgovini nisu ocijenjeni od strane državnih institucija i nisu namijenjeni bilo kakvom obliku liječenja ili prevencije bolesti. Tekstualni opisi i slikovni materijali pojedinih proizvoda su informativne prirode, a neki nisu odobreni od strane Europskog instituta za sigurnost hrane (EFSA). Ako uzimate bilo kakve lijekove i/ili dodatke prehrani, posavjetujte se s liječnikom prije nego što ih kombinirate sa sportskom prehranom i dodacima prehrani.

Zakonodavstvo

Za procjenu tih uvjeta poslovanja primjenjuje se slovensko zakonodavstvo. Uvjeti poslovanja sastavljeni su sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima (OZ, Sl. list broj 83/01 i izmjenama), Zakona o elektroničkome poslovanju i elektroničkome potpisu (ZEPEP, Sl. list broj 57/00 i izmjenama), Zakona o elektroničkome poslovanju na tržištu (ZEPT, Sl. list broj 61/06 i izmjenama.), Zakona o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-2, Sl. list broj 130/22 i izmjenama), Zakona o autorskim i srodnim pravima (ZASP, Sl. list broj 21/95 i izmjenama), Zakona o zaštiti potrošača (ZVPot-1, Sl. list broj 130/22 i izmjenama) te druge područnoga nacionalnog i europskog zakonodavstva.

Pravna načela

1. Prodavač poštuje načela zakonitosti i poštenosti prilikom upravljanja internetskom stranicom i prodaje proizvoda.
2. Prodavač postupa sukladno dobrim poslovnim običajima, a prilikom ispunjavanja svojih obveza uvažava brižljivost dobroga stručnjaka.
3. Prodavač poštuje načelo jasnoće te ovim uvjetima poslovanja jasno i razumljivo izvješćuje kupce o njihovim pravima.
4. Prodavač poštuje načelo razmjernosti prilikom obrade osobnih podataka. Obrađuju se samo one podaci koji su primjereni prema opsegu i s obzirom na svrhu za koju se prikupljaju te se prema potrebi dalje obrađuju. Zaštitu osobnih podataka prodavač uređuje sukladno Uvjetima privatnosti koji su objavljeni na internetskoj stranici i s kojima su kupci unaprijed upoznati.

UPORABA WEB-MJESTA

Značenje uporabe web-mjesta

Uporaba ovoga web-mjesta znači:
1. pregledavanje sadržaja na internetskoj stranici,
2. ispunjavanje obrazaca na internetskoj stranici,
3. naručivanje proizvoda na internetskoj stranici,
4. registraciju kupca,
5. uporabu internetske aplikacije,
6. mogućnost komentiranja kupaca,
7. druge vrste uporabe s obzirom na sadržaje web-mjesta.

Pravila uporabe web-mjesta

Kupci moraju odgovorno koristiti web-mjesto i bez uzrokovanja štete.

Zabranjeno je:

1. kršiti autorska prava trećih osoba, odnosno kršiti druga prava intelektualnoga vlasništva trećih osoba, 
2. kršiti osobna prava trećih osoba (vjerska, politička uvjerenja, zdravstveno stanje i druga, zakonom zaštićena, prava),
3. poticati mržnju ili nasilna djela,
4. poticati konzumiranje nedozvoljenih supstancija,
5. poticati phishing na internetu,
6. namjerno širiti viruse, crve, nedostatke, trojanske konje, oštećene datoteke, varke ili druge sadržaje, odnosno elemente uništavajuće ili varljive prirode,
7. koristiti web-mjesto u svrhu nezakonite razmjene datoteka preko naprednoga mrežnog povezivanja jednakovrijednih računala (peer-to-peer),
8. koristiti sustav za rudarenje bitcoina i drugih elektronskih valuta,
9. činiti druga djela koja krše ili potiču postupanje koje znači kršenje kaznenih propisa ili drugih važećih propisa i prava trećih osoba.

Odgovornosti kupca

1. Kupac je dužan napustiti web-mjesto ako se ne slaže s uvjetima poslovanja
2. Kupac je dužan koristiti web-mjesto tako da namjerno ili iz nemarnosti ne uzrokuje štetu web-mjestu ili prodavaču. 
3. Kupac može obavijesti prodavača o tehničkim smetnjama ili nefunkcioniranju internetske stranice, odnosno sadržaja ako prodavač ne otkrije smetnje ili nefunkcioniranje zbog vanjskih uzroka.

Registracija kupca

1. Prilikom i nakon registracije kupac je dužan posredovati točne i istinite podatke. Zabranjena je bilo kakva zlouporaba tuđih osobnih podataka.
2. Kupac je dužan brižljivo čuvati primljeno korisničko ime i lozinku i ne smije ga posredovati trećim osobama.
3. Kupac je upoznat s tim da u slučaju uporabe neistinitih podataka ili zlouporabe tuđih osobnih podataka prodavač može pokrenuti odgovarajuće pravne postupke protiv njega.

Kupci se mogu registrirati ako su na dan registracije napunili najmanje 15 godina.

Odgovornosti prodavača

Prodavač odgovara za funkcioniranje internetske stranice i sadržaja koje nudi, osim u slučaju više sile ili drugih uzroka na koje ne može utjecati. Prodavač se trudi brzo uklanjati tehničke i sadržajne pogreške u svrhu omogućavanja nesmetane uporabe internetske stranice i sadržaja. 
Prodavač ne preuzima odgovornost i kupac ne može zahtijevati eventualni povrat štete koja bi mu mogla iz toga nastati u ovim slučajevima:
1. šteta koju kupac pretrpi prilikom nepravilne uporabe web-mjesta ili prilikom neuvažavanja ovih uvjeta poslovanja
2. gramatičke pogreške u tekstovima
3. ako web-mjesto ne radi 24 sata, 7 dana tjedno 100 %
4. neodgovarajući sadržaj na internetskoj stranici (sadržaji na internetskoj stranici jesu informativne prirode i ni u kojem slučaju ne mogu zamijeniti mišljenja odgovarajućih stručnjaka, osim ako je to izričito napisano) 
5. poveznice na web-mjesta trećih osoba (za sadržaje na web-mjestima trećih osoba prodavač ne preuzima odgovornost, ali se obvezuje na brižljivo biranje poveznica).

PRODAJA PROIZVODA

Ponuda proizvoda

Proizvodi su detaljno predstavljeni u ponudi koja je dostupna na internetskoj stranici prodavača. Prodavač na internetskoj stranici definira svojstva i cijenu proizvoda, zalihe, eventualne popuste i akcije, načine narudžbe i plaćanja te prava kupaca. Kupac je, prije no što potvrdi narudžbu, upoznat s ovim uvjetima poslovanja te se prilikom narudžbe slaže s njima. Kupac je upoznat s time da se s potvrđivanjem uvjeta poslovanja i narudžbe proizvoda prodajni ugovor smatra sklopljenim.

Postupak kupnje

Postupak kupnje: Detaljan postupak kupovine opisan je ovdje: Postupak kupovine. Detaljan opis korištenja bodova lojalnosti dostupan je ovdje: Bodovi lojalnosti.

Cijene proizvoda

1. Sve su cijene navedene u kunama. Pored cijena navedeno je sadrže li PDV ili ne.
2. Prodavač može mijenjati cijene i važe smjesta nakon objave. Za već potvrđene narudžbe ostaju na snazi cijene iz narudžbe.
3. Popusti i promotivni kôdovi ne zbrajaju se, osim ako je drukčije navedeno.

Darovna kartica

Prodavač omogućuje kupiti darovne kartice. Darovna kartica može se kupiti u internetskoj trgovini www.proteini.si i koristiti isključivo u internetskoj trgovini www.proteini.si. Darovna je kartica dokazni papir koji izdaje prodavatelj u elektroničkom obliku uz naplatu (kupac prima e-poruku koja sadrži dokument s darovnom karticom u pdf obliku). Svaki poklon bon označen je vlastitim kôdom (jedinstveni serijski broj). Na kupnju darovne kartice primjenjuju se iste odredbe ovih uvjeta poslovanja kao i za kupnju drugih proizvoda, osim načina plaćanja. Darovna kartica može se platiti samo debitnom/kreditnom karticom i PayPalom. Darovna kartica vrijedi 12 mjeseci od datuma izdavanja, osim ako na kartici nije drukčije naznačeno. Zamjena darovne kartice za gotovinu nije moguća. Darovna kartica može se iskoristiti samo u punom iznosu. Ako je vrijednost kupnje veća od vrijednosti darovne kartice, imatelj je dužan doplatiti razliku. Ukupna vrijednost kupnje mora biti veća od vrijednosti darovne kartice. Da bi iskoristio darovnu karticu, kupac odabire željene proizvode i dodaje ih u košaricu. U nastavku popunjava svoje podatke ili se prijavljuje na online račun, odabire način dostave i način plaćanja. Unosi kôd darovne kartice u polje Darovna kartica i potvrđuje klikom na gumb Spremi. Kupac ima mogućnost iskoristiti nekoliko darovnih kartica u okviru jedne narudžbe ponavljanjem postupka za svaki broj darovne kartice zasebno. Unosom kôda vrijednost darovnih kartica automatski se oduzima od ukupne vrijednosti narudžbe, a prikazuje se ostatak uplate. Ako kupac otkaže narudžbu ili dio narudžbe i na taj način ne iskoristi kartice, prodavatelj zamjenjuje vrijednost neiskorištenih kartica novim darovnim karticama iste vrijednosti. Prodavatelj vraća uplaćeni novac na paypal ili kreditnu karticu kupca. Kupac mora na e-mail adresu prodavatelja (info@proteini.si) javiti kôdove nekorištenih darovnih kartica i broj narudžbe.

Plaćanje proizvoda

Prodavač osigurava mogućnost plaćanja proizvoda nabrojanim načinima plaćanja:


  1. plaćanje po pouzeću (kupac plaća dostavnoj službi)
  2. Pay Pal
  3. kreditna kartica: Mastercard, Visa, Diners, Activa, Maestro
  4. Više o načinima plaćanja: Načini plaćanja


Kupac prima račun za naručene proizvode fizički, prilikom preuzimanja naručenih proizvoda. Prodavač čuva račune i prodajni ugovor na sjedištu tvrtke 10 godina u fizičkom obliku. Račun je svakome kupcu dostupan uz prethodni pisani zahtjev na kontaktnoj elektroničkoj adresi ili običnoj adresi prodavača.

Rok za dostavu proizvoda

Rok za dostavu proizvoda koji su na zalihi jest do najviše 3 radnih dana od primitka plaćanja (ili narudžbe u primeru plaćanja po pouzeću). U slučaju poteškoća s isporukom odabranoga proizvoda ili produljenja roka dostave, prodavač odgovarajuće izvješćuje kupca o tome i prema potrebi s njim dogovara produljenje roka za dostavu ili zamjenu proizvoda, odnosno na drukčiji način udovoljava zahtjevima, odnosno potrebama kupca.

Rok za dostavu proizvoda koji nisu na zalihi jest do najviše 30 radnih dana od primitka plaćanja (ili narudžbe u primeru plaćanja po pouzeću). U slučaju poteškoća s isporukom odabranoga proizvoda ili produljenja roka dostave, prodavač odgovarajuće izvješćuje kupca o tome i prema potrebi s njim dogovara produljenje roka za dostavu ili zamjenu proizvoda, odnosno na drukčiji način udovoljava zahtjevima, odnosno potrebama kupca.

Ocjenjivanje kupljenih proizvoda

Prodavač omogućuje ocjenjivanje kupljenih proizvoda na web stranici. Nakon isteka četrnaest dana od dana kupnje, prodavač dopušta kupcu da ocijeni isključivo proizvode koje je naručio kupac, a koji ne podliježu povratu temeljem odustajanja od ugovora. Prodavač šalje poruku kupcu putem e-maila koja sadrži zahvalnicu za kupnju i poveznicu putem koje može ocijeniti kupljene proizvode. Klikom na poveznicu kupcu se otvara popis kupljenih proizvoda. Za svaki od njih može dati ocjenu od 1 do 5, pri čemu ocjena 1 znači da nije u potpunosti zadovoljan proizvodom, a ocjena 5 znači da je u potpunosti zadovoljan proizvodom. U slučajevima kada kupac daje ocjenu 1 ili 2, dobiva dodatnu e-poštu, gdje se od njega traži da obrazloži svoju odluku u vezi s ocjenom 1 ili 2. Prodavač uzima u obzir dodatne povratne informacije kupca, u mjeri u kojoj je mišljenje razumno, razumljivo i s poštovanjem. U slučajevima kada je mišljenje besmisleno, nerazumljivo i uvredljivo, a posebno kada prodavač smatra da je riječ o namjernom snižavanju ukupne ocjene određenog proizvoda s ciljem narušavanja ugleda i poslovanja prodavača, prodavač ne uzima u obzir ocjenu koja je dana na taj način. Kupac dobiva dodatnih 50 bodova lojalnosti za svaku ocjenu pojedinog proizvoda, osim u slučajevima kada prodavač ne uzima u obzir ocjenu iz gore navedenih razloga.  Kupac može ocijeniti isti proizvod samo jednom. Bodove vjernosti primaju registrirani korisnici. Mogućnost registracije ovdje: Registracija. Vrijednost jednog boda iznosi 1 cent. Bodove vjernosti kupac može iskoristiti prilikom sljedeće kupnje. Bodovi vjernosti detaljnije: Bodovi lojalnosti.

Reklamacije

U slučaju stvarne pogreške na proizvodu, kupac ima 60 dana vremena, i to od trenutka kad otkrije pogrešku, da o tome pisano obavijesti prodavača. Nakon isteka dvije godine od kupnje, stvarna se pogreška ne može reklamirati.
Reklamacija mora obuhvaćati:
1. kontaktne podatke kupca
2. točno naveden proizvod ili više proizvoda
3. pogrešku koja se reklamira
4. priložen originalni račun ili drugi dokaz kojim kupac dokazuje da je proizvod kupio od prodavača i 
5. proizvod koji se reklamira.

Kupac mora omogućiti pregled proizvoda prodavaču. Prodavač odgovara kupcu najkasnije u roku od 8 dana nakon primitka pisane reklamacije. U slučaju opravdanosti reklamacije, prodavač kupcu nudi uklanjanje pogreške, nov proizvod ili mogućnost odstupanja od ugovora.

Kupac može uputiti reklamacije u pisanom obliku na elektroničku adresu ili adresu prodavača, s naznakom Uvažavanje reklamacija:
Elektronička adresa: info@proteini.si
Adresa: PROTEINI.SI, Ulica heroja Verdnika 22, 4270 Jesenice, Slovenija

Jamstva

Prodavač osigurava odgovarajuća jamstva za proizvode gdje je jamstvo obavezno. Jamstveni rokovi su u skladu sa zakonom ili duže. Upute za provođenje jamstva priložene su zasebno za svaki proizvod. Od kupca se smatra da je obaviješten o jamstvu najkasnije po isporuci proizvoda.

Kupac može uvažavati jamstvo na proizvod, i to pisano na elektroničku adresu ili adresu prodavača, s naznakom Uvažavanje jamstva:
Elektronička adresa: info@proteini.si
Adresa: PROTEINI.SI, Ulica heroja Verdnika 22, 4270 Jesenice, Slovenija

Odstup od ugovora

1. Kupac može odstupiti od ugovora (kupnje) u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
2. Rok za odstupanje istječe u roku od 14 dana od dana kad kupac stekne fizički posjed nad proizvodom ili ga, umjesto kupca, stekne treća osoba koja nije prijevoznik i koju u tu svrhu odredi kupac. Dakle, u roku od 14 dana od primitka proizvoda (vrijedi datum uručenja na potvrdi o uručenju). Za ugovore u vezi s dostavom robe koja se sastoji od više komada ili pošiljki, rok za odstupanje počinje teći kad kupac stekne fizički posjed nad posljednjom pošiljkom ili komadom ili ga, umjesto kupca, stekne treća osoba koja nije prijevoznik i koju u tu svrhu odredi kupac.
3. Ako kupac odstupi od ugovora, prodavač mu bez nepotrebne odgode i u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o odstupanju od ugovora vraća sva zaprimljena plaćanja, uključujući trošak dostave. Prodavač vrši povrat jednakim sredstvom plaćanja kakvo se koristilo prilikom provedbe prvobitne transakcije, osim ako se s kupcem izričito i pisano dogovori drukčije (npr. nalog za odobrenje ili drugi oblik povrata).
4. Prodavač može zadržati plaćanje dok ne primi vraćenu robu ili dok kupac ne pošalje dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što se prije dogodi. Kupac vraća robu bez nepotrebne odgode i u svakome slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kad je kupac obavijestio prodavača o odstupanju od ugovora. Rok se uvažava ako kupac pošalje robu natrag prije isteka 14-dnevnoga roka. Izravne troškove povrata robe snosi kupac.
5. Ako je vraćeni proizvod oštećen, odnosno ako je drukčije umanjena njegova vrijednost, kupac je odgovoran za smanjenje vrijednosti proizvoda ako je smanjenje vrijednosti rezultat ponašanja koje nije nužno neophodno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja proizvoda.

Vraćanje proizvoda

Kupac je upoznat i slaže se s tim da prilikom kupnje navedenih proizvoda ne može uvažavati pravo na odstupanje od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga:


  1. zapečaćena roba koja nije primjerena za povrat zbog zaštite zdravlja ili iz higijenskih uzroka ako je kupac nakon dostave otvorio pečat
  2. proizvodi koji su zbog svoje prirode neodvojivo pomiješani s drugim predmetima
  3. alkoholna pića, čija se cijena dogovorila u vrijeme sklapanja ugovora o prodaji i koja se može isporučiti nakon 30 dana, a njihova stvarna vrijednost ovisi o fluktuacijama tržišta na kojima društvo nema utjecaja
  4. proizvode za koje je kupac izričito zatražio od strane prodavača, da kod kuće obavlja hitne popravke ili održavanje. Ako tijekom takvog posjeta prodavač obavlja dodatne usluge koje kupac nije izričito zatražio ili isporučuje robu koja nisu rezervni dijelovi bitni za održavanje ili popravak, kupac će imati pravo povući se iz navedenih usluga i robe
  5. prilagođeni proizvodi: proizvodi napravljeni prema točnim uputama kupca i prilagođeni njegovim osobnim potrebama
  6. proizvodi koji se brzo kvare ili im brzo istječe rok uporabe
  7. zapečaćene audio ili video i računalne programe ako je kupac otvorio sigurnosni pečat nakon isporuke
  8. novine, periodika ili časopisi, s izuzetkom ugovora o pretplati na nabavu takvih publikacija
  9. proizvodi čija cijena ovisi o fluktuacijama tržišta na kojima tvrtka nema utjecaja i koja se može dogoditi u roku odstupa od ugovora


Ta odredba ne poseže u odredbe o jamstvu i/ili reklamacijama koje kupac može uvažavati sukladno ovim uvjetima poslovanja.

Za korištenje prava na odstupanje od ugovora kupac mora nedvosmislenom izjavom (savjetujemo pisanom) obavijestiti prodavača o svojoj odluci o odstupanju od ovog ugovora. To može učiniti pismom, poslanim običnom (savjetujemo preporučeno) ili elektroničkom poštom na dolje navedene adrese ili o tome usmeno obavijesti prodavatelja. U tu svrhu kupac neobvezno koristi priloženi obrazac-uzorak.

Da bi se uvažavao rok za odstupanje od ugovora, dovoljno je poslati obavijest u vezi s korištenjem prava kupca na odstupanje od ugovora prije isteka roka za odstupanje od ovog ugovora, dakle 14 dana od datuma uručenja.

Obrazac za odstup od ugovora

Obrazac za odstupanje od ugovora nalazi se na linku.
Odstop od pogodbe(HR) – obrazec

Kupac može uputiti odstupanje od ugovora pisano na elektroničku adresu ili adresu prodavača, s naznakom Odstupanje od ugovora:
Elektronička adresa: info@proteini.si
Adresa: PROTEINI.SI, Ulica heroja Verdnika 22, 4270 Jesenice, Slovenija

Druge pritužbe i zahtjevi kupca

Kupac može poslati pritužbu i druge zahtjeve koji ne proistječu iz uvažavanja jamstva, reklamacija ili odstupanja od ugovora na elektroničku adresu ili običnu adresu prodavača, s naznakom Pritužba.
Elektronička adresa: info@proteini.si
Adresa: PROTEINI.SI, Ulica heroja Verdnika 22, 4270 Jesenice, Slovenija

Održavanje proizvoda i upute

Kupac je upoznat i slaže se s tim da su svim proizvodima priložene upute  za održavanje, odnosno uporabu, tamo gdje je to smisleno i potrebno.

Posebni dogovori

Bez obzira na odredbe ovih uvjeta poslovanja, prodavač i kupac mogu drukčije dogovoriti sadržaje, ako su suglasni, a u skupnome praćenju interesa jednog i drugog. Prodavač je obvezan pobrinuti se za to kako posebni dogovori ni u kojem smislu ne mogu osigurati kupcu, koji je fizička osoba, manje prava od prava koja mu osiguravaju ovi uvjeti poslovanja.

Ograničenja odgovornosti

Prodavač se trudi zajamčiti ažurnost i pravilnost svih podataka koji su objavljeni na internetskoj stranici. Prodavač ne odgovara za pogreške u tekstu ili neažurnost podataka. Na internetskoj stranici prodavača slike proizvoda odražavaju stvarno stanje, ostale slike također mogu biti simbolične. Smatra se da je kupac upoznat te se slaže s tim da prodavač nije odgovoran za kašnjenja dostavne službe, a ni za oštećenja ambalaže proizvoda.

U slučaju oštećene ambalaže kupac je dužan vratiti dostavljeni proizvod izravno dostavnoj službi.

AUTORSKA PRAVA

Tekstovi na internetskoj stranici

Zabranjeno je kopirati sadržaje i tekstove na internetskoj stranici prodavača ili ih kako drukčije koristiti izvan potreba pravne suradnje između prodavača i kupca, osim ako je drukčije navedeno na internetskoj stranici. Svaki zahvat u autorsko pravo smatra se kršenjem prava intelektualnoga vlasništva te može biti predmet pokretanja odgovarajućih pravnih postupaka.

Fotografije i audiovizualna djela na internetskoj stranici

Sve slike, video-snimke i druga audiovizualna djela koja su objavljena na internetskoj stranici jesu autorsko djelo prodavača te ih je zabranjeno kopirati ili kako drukčije koristiti izvan potreba pravne suradnje između prodavača i kupca, osim ako je drukčije navedeno na internetskoj stranici. Svaki zahvat u autorsko pravo smatra se kršenjem prava intelektualnoga vlasništva te može biti predmet pokretanja odgovarajućih pravnih postupaka.

Pravni dokument

Tekst ovih uvjeta privatnosti u vlasništvu je upravitelja te ga je zabranjeno kopirati, distribuirati ili bilo kako drugačije raspolagati tim tekstom u marketinške svrhe bez pismene suglasnosti vlasnika informacijskog sustava koji za upravitelja održava uvjete privatnosti, osim iznimno, kad ih dopušta zakon. Bilo kakvo zadiranje u autorsko pravo smatra se kršenjem prava intelektualnog vlasništva i može biti predmet pokretanja odgovarajućih pravnih postupaka od strane vlasnika informacijskog sustava, to jest od poduzeća POGOJI.SI, Tjaša Vidic s.p. Za dodatne informacije u vezi s time obratite se na: podpora@pogoji.si.

Ova odredba ne utječe na prava kupaca ili primatelja usluga, koji mogu spremiti ili reproducirati odredbe ovih uvjeta za osobne potrebe.

OPĆA PRAVILA NAGRADNE IGRE

Pravila se primjenjuju na sve nagradne igre koje organizira trgovačko društvo PROTEINI d. o. o., Ulica heroja Verdnika 22, 4270 Jesenice (organizator) na mrežnoj stranici proteini.si ili na drugi način.

Organizator može dopuniti ili na drugi način urediti ova pravila (posebna pravila nagradne igre) ako su sudionici nagradne igre unaprijed i nedvosmisleno obaviješteni izravno na kuponu, odnosno obrascu nagradne igre na mrežnoj stranici www.proteini.si. Osim ovih pravila, također se primjenjuju i dodatna pravila koja su sudioniku unaprijed poznata te se sudionik s njima slaže potvrdom sudjelovanja u nagradnoj igri.

Sudionici

U nagradnim igrama organizatora mogu sudjelovati fizičke osobe starije od 16 godina, a uz prethodnu suglasnost zakonskog skrbnika za obradu osobnih podataka i fizičke osobe mlađe od 16 godina.

Uvjeti sudjelovanja

U nagradnim igrama mogu sudjelovati osobe:

  • koje su popunile obrazac za sudjelovanje u nagradnoj igri sa svim potrebnim podacima, koji moraju biti točni i istiniti
  • koje nisu sudjelovale u pripremi ili provedbi nagradne igre
  • koje nisu zaposlene kod organizatora ili naručitelja i nisu članovi njihove uže obitelji
  • koje ispunjavaju uvjete za sudjelovanje u razdoblju od početka sudjelovanja u nagradnoj igri do trenutka određivanja pobjednika.

Način sudjelovanja

Sudionik koji ispunjava uvjete za sudjelovanje u nagradnoj igri mora popuniti obrazac za sudjelovanje u nagradnoj igri. Popunit će obrazac elektroničkim putem i potvrditi svoje sudjelovanje u nagradnoj igri klikom na gumb za potvrdu.

Sudionik može sudjelovati u nagradnoj igri iste vrste samo jednom (popunjavanjem obrasca).

Potvrdom sudjelovanja u nagradnoj igri sudionik se slaže s općim i posebnim pravilima nagradne igre, uz javnu objavu imena i prvog slova prezimena na popisu dobitnika, te prijavom na obavijest o tijeku nagradne igre korištenjem e-mail adrese dane prilikom prijave za nagradnu igru.

Povjerenstvo

Odlukom organizator imenuje tročlano povjerenstvo koje:

  • nadzire tijek nagradne igre i poštivanje pravila nagradne igre
  • nakon završetka izvlačenja sastavlja zapisnik i čuva ga 1 godinu od dana završetka izvlačenja
  • u slučaju kršenja ili sumnje na kršenje, poduzima odgovarajuće mjere.

Odluke povjerenstva jesu konačne.

Izvlačenje

Izvlačenje se odvija na dan određen za svaku nagradnu igru i vidljivo je iz objave nagradne igre, odnosno obrasca. Izvlačenje se može odvijati u poslovnim prostorijama organizatora ili u poslovnim prostorijama društva koje je dodijelilo nagradu. Izvlačenje obuhvaća sve obrasce koji su primljeni do datuma navedenog na obrascu za svaku nagradnu igru. Izvlačenje nagrada jest sustavno, što znači da se dobitnici izvlače slučajnim algoritmom. Izvlači se onoliko sudionika (dobitnika) koliko je predviđenih nagrada za svaku nagradnu igru.

U svakom slučaju, sudionik ima pravo na samo jednu nagradu u svakoj nagradnoj igri.

Objava i obavještavanje dobitnika

Organizator će objaviti izvučene dobitnike na svojoj internetskoj stranici www.proteini.si i/ili na svojim društvenim mrežama najkasnije deset radnih dana nakon izvlačenja. U slučajevima kada dobitnici ne podnesu zahtjev za preuzimanje nagrade u navedenom roku, izvlačenje se ponavlja i produljuje se rok za objavu dobitnika.

Organizator je dužan obavijestiti dobitnike nagrade najkasnije dva radna dana nakon izvlačenja putem e-mail adrese koja je navedena prilikom prijave za nagradnu igru.

Preuzimanje i prijenos nagrada

Dobitnik mora podnijeti pisani zahtjev za preuzimanje nagrade organizatoru putem e-maila ili obične pošte, odnosno tekstualnom porukom, najkasnije u roku od osam radnih dana od primitka informacije da je izvučen.

U ovoj poruci dobitnik nagrade prosljeđuje informacije potrebne za isporuku nagrade (npr. porezni broj, osobna adresa) kako je navedeno u poruci organizatora. Ako dobitnik ne dostavi potrebne podatke ili prijavi netočne ili neistinite podatke, nema pravo na nagradu.

Dobitnici će biti obaviješteni o načinima preuzimanja nagrade, a to mogu biti:

  • osobno u sjedištu organizatora
  • osobno u sjedištu drugog trgovačkog društva koje dodjeljuje nagrade, a u tom slučaju organizator izdaje potvrdu o preuzimanju nagrade
  • preporučenom poštom na osobnu adresu dobitnika, u a tom slučaju poštanske troškove snosi organizator
  • prijenosom novca na transakcijski račun dobitnika, pri čemu je dobitnik upoznat i suglasan s odredbama o uplati akontacije poreza na dohodak.

Nagrada se ne može otkupiti kod organizatora za drugi proizvod ili zamijeniti za drugu nagradu ili novčanu naknadu.

Organizator ima pravo zatražiti da dobitnik dokaže svoj identitet valjanim dokumentom prije preuzimanja nagrade.

Dobitnik pokriva sve troškove vezane uz preuzimanje nagrade (putni troškovi, poštanski troškovi, pristojbe zračnih luka itd.).

Akontacija poreza na dohodak

Predujam poreza na dohodak za nagrade plaća organizator nagradne igre ili sponzor nagrade, ako se razlikuje od organizatora. Dobitnik je obveznik za porez na dohodak i dužan je u pisanom obliku dostaviti organizatoru točne osobne podatke (ime i prezime, adresu stalnog prebivališta, broj telefona, adresu e-pošte, osobni identifikacijski broj i porezni broj) najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o primljenoj nagradi (ili u drugom roku navedenom u obavijesti). Organizator dostavlja predočene podatke sponzoru nagrade, ako organizator nagradne igre nije isplatitelj nagrade.

Dostavljanje gore navedenih podataka uvjet je za preuzimanje bilo koje nagrade čija vrijednost premašuje 42,00 EUR s PDV-om. Dobitnici se također slažu i svjesni su da se primanjem nagrade mogu svrstati u viši razred poreza na dohodak. U tom slučaju oni sami snose svu financijsku odgovornost i posljedice.

Ograničenje odgovornosti do uručenja nagrade

U slučaju da nagradu isporučuje drugo društvo koje nije organizator, organizator ne preuzima odgovornost u slučaju neispunjenja obveze uručenja nagrade dobitniku, ako takvo društvo bude u nemogućnosti ispuniti svoju obvezu iz razloga na koje ni društvo ni organizator nisu imali utjecaja ili iz razloga koji su bili nepoznati organizatoru ili nisu postojali prije organizacije nagradne igre (posebno se to odnosi na slučajeve stečaja ili insolventnosti takvog društva).

U tom slučaju organizator nudi dobitnicima različite nagrade koje su dostupne organizatoru. Dobitnici ne mogu zahtijevati od organizatora kupnju istovjetnih ili sličnih proizvoda (koji su predmet nagrade), niti mogu zahtijevati novčanu naknadu.

Bez dodjele nagrade

Organizator ne dodjeljuje nagradu ako dobitnik:

  • propusti rok za traženje nagrade
  • ne dostavi tražene podatke
  • ne dokaže svoj identitet valjanom ispravom ako je to od njega zatraženo
  • krši odredbe ovih pravila
  • pisano ili usmeno izrazi svoju spremnost da se odrekne nagrade.

Kršenje pravila

Ako se prije izvlačenja pokaže da određena osoba pokušava postići ili ostvaruje sudjelovanje u nagradnoj igri ili dodjeli nagrade kršeći ova pravila ili zakonodavstvo, organizator joj onemogućuje sudjelovanje u nagradnoj igri.

Ako se prekršaji dokažu nakon izvlačenja, organizator nije dužan dodijeliti nagradu prekršitelju.

Ako je nagrada već dodijeljena, a ispostavi se da je dobitnik osvojio nagradu kršeći ova pravila, organizator može zatražiti trenutačni povrat nagrade ili njezinog novčanog ekvivalenta i naknadu nastale štete.

Zaštita osobnih podataka

Označavanjem odgovarajućeg polja na kuponu i/ili obrascu za sudjelovanje u nagradnoj igri sudionik daje izričitu osobnu suglasnost da organizator kao voditelj obrade osobnih podataka prikuplja i obrađuje osobne podatke u svrhu provođenja određene nagradne igre i informiranja o nagradi.

Vrste osobnih podataka koje organizator obrađuje vidljive su iz svakog kupona i/ili obrasca za svaku nagradnu igru, a posebno se mogu obrađivati sljedeći u opisane svrhe:

  • ime i prezime (u svrhu sudjelovanja, obavještavanja o svakoj nagradi, primanja e-novosti)
  • adresa (u svrhu obavještavanja i slanja nagrade)
  • e-mail adresa (u svrhu sudjelovanja, informiranja o eventualnoj nagradi, primanja e-novosti)
  • broj telefona (u svrhu obavještavanja)
  • porezni broj (za potrebe isplate novčane nagrade)
  • osobni identifikacijski broj (radi plaćanja predujma poreza na dohodak i provjere ispunjavanja općih uvjeta za sudjelovanje u nagradnoj igri)
  • transakcijski račun (u svrhu isplate novčane nagrade).

Sudionik je svjestan i suglasan je da se njegovi osobni podaci (ime i prvo slovo prezimena) javno objavljuju u slučaju da je izvučen.

Sudionik je upoznat i prijavom za nagradnu igru daje suglasnost da će i nakon nagradne igre od organizatora primati informacije o dodatnim nagradnim igrama, pogodnostima, promocijama i popustima te da u svakom trenutku može opozvati ovu izričitu suglasnost.

Sudionik je svjestan da njegove osobne podatke mogu obrađivati i ugovorni izvršitelji obrade organizatora, koji se zalažu za istu zaštitu osobnih podataka kao i organizator.

Sudionik je svjestan da organizator obrađuje osobne podatke u skladu sa slovenskim i europskim zakonodavstvom, posebno u skladu s primjenjivim zakonom kojim se uređuje zaštita osobnih podataka i Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka (GDPR).

Sudionik je upoznat da u slučaju sudjelovanja u nagradnoj igri organizator pohranjuje i obrađuje njegovu e-mail adresu i broj telefona, ako je to traženo kao uvjet za sudjelovanje u nagradnoj igri, sve dok sudionik ne podnese svoj zahtjev za povlačenje suglasnosti za obradu osobnih podataka organizatoru. Ako sudionik zatraži brisanje adrese e-pošte i telefonskog broja - ako su ti podaci bili uvjet za sudjelovanje u nagradnoj igri - (tj. odjava), za vrijeme trajanja nagradne igre do javnog proglašenja dobitnika, smatrat će se da se povlači iz sudjelovanja u nagradnoj igri.

Sudionik je obaviješten da može ostvariti prava koja su mu dodijeljena zakonodavstvom u području zaštite osobnih podataka na e-mail adresu: gdpr@proteini.si, a posebno:

  • pravo pristupa osobnim podacima
  • pravo na ispravak osobnih podataka
  • pravo na prenosivost podataka
  • pravo na brisanje osobnih podataka (pravo na zaborav)
  • pravo na ograničenje obrade osobnih podataka
  • i pravo na prigovor na obradu osobnih podataka.

Društvo organizator PROTEINI.SI d. o. o. objavljuje zaštitu osobnih podataka s detaljnim opisom u Uvjetima privatnosti, dostupnim na mrežnoj straniciwww.proteini.si

Povlačenje iz nagradne igre

Sudionik može odustati od sudjelovanja u nagradnoj igri u bilo kojoj fazi nagradne igre podnošenjem zahtjeva za povlačenje suglasnosti za obradu osobnih podataka i odustajanje od sudjelovanja u nagradnoj igri organizatoru na e-mail adresu: info@proteini.si. Nije moguće otkazati dano povlačenje iz nagradne igre.

Ograničenje odgovornosti organizatora

Organizator nije odgovoran za provedbu nagradne igre, dodjelu nagrada i štetu:

  • ako je provedba nagradne igre zabranjena ili spriječena od strane državnih tijela ili nositelja javnih ovlasti
  • u slučajevima više sile na koju organizator nema utjecaja, a koja onemogućuje provedbu nagradne igre.

U slučaju bitno promijenjenih okolnosti tehničke ili komercijalne prirode, organizator je dužan pošteno izmijeniti pravila nagradne igre, o tome obavijestiti sve sudionike i, po obavijesti, provesti ili dovršiti nagradnu igru na temelju novih pravila.

Rješavanje sporova

U slučaju bilo kakvih sporova temeljem ovih pravila nadležan je sud u Jesenicama.

ZAVRŠNE ODREDBE

Obvezujuća priroda uvjeta poslovanja

1. Uvjeti poslovanja vrijede za sve kupce web-mjesta prodavača. 
2. Uvjeti poslovanja obvezujući su za sve pravne poslove koji se sklapaju na njihovoj osnovi preko web-mjesta prodavača. 
3. Uvjeti poslovanja sastavni su dio narudžbe kupca. 
4. Kupac potvrđuje popis i suglasnost s ovim uvjetima poslovanja prije narudžbe proizvoda.

Mjesna nadležnost

Uvjeti poslovanja vrijede za sve kupce i za kupnje, bez obzira na državu dostupa kupca.

Izmjene uvjeta poslovanja

1. Prodavač redovito ažurira uvjete poslovanja zakonskim izmjenama.
2. Prodavač pridržava pravo na povremene sadržajne popravke i izmjene uvjeta poslovanja.
3. Prodavač će elektroničkom porukom pravovremeno i u pisanom obliku izvješćivati svoje kupce o značajnim izmjenama.
4. Prodavač osigurava arhiv izmjena uvjeta poslovanja koji je svakome kupcu dostupan uz prethodni pisani zahtjev, upućen na kontaktnu elektroničku adresu prodavača.

Rješavanje sporova

Prodavač i kupac obvezuju se mirno i sporazumno rješavati eventualne nesuglasnosti i sporove. Prodavač ne priznaje nijednog izvođača za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova kao spor oko potrošačkog spora, au slučaju nerešenog spora kupac se može obratiti alternativnom tijelu za rješavanje sporova.
Kupac može odabrati alternativni oblik rješavanja spora te koristiti svoja prava preko internetske strani:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL.

Nacionalna kontaktna točka za dodatne informacije definirana je u okviru Ministarstva za gospodarski razvoj i tehnologiju, a kontaktna elektronička adresa jest: nkt.mgrt@gov.si.
Ako sporazumno rješenje nije moguće, za rješavanje spora nadležan je sud u Republici Sloveniji, prema sjedištu prodavača.

Razdoblje valjanosti

Pravni uvjeti na snazi su od: 20.04.2024 09:07

Trebaš pomoć

Dostupni smo za vas od ponedjeljka do petka od 8:00 do 16:00 sati

Pretplati se na E-vijesti
Budite informirani o aktualnim promocijama i novostima
Politika kolačića
Internetska trgovina Proteini.si koristi kolačiće kako bi Vam pravilnim radom omogućila najbolje korisničko iskustvo. Podatke o kolačićima možete ukloniti u bilo kojem trenutku – oni su pohranjeni u vašem pregledniku. Više o kolačićima...
Proteini.si   Molimo pričekajte.