Assistenza clienti

I clienti di Protein.si possono sempre controllare nel loro profilo lo stato del loro ordine, la storia degli acquisti e lo stato dei punti fedeltà, e modificare i loro dati personali, l'indirizzo di consegna, la password, ecc.


Come effettuare un ordine

Quando trova il prodotto che desidera acquistare, selezioni la quantità e faccia clic sul pulsante verde AGGIUNGA AL CARRELLO per aggiungere l'articolo al Suo carrello virtuale. Se il prodotto ha parametri diversi che deve selezionare, come confezione, taglia, gusto, ecc., deve definire anche questi parametri prima di aggiungere l'articolo al carrello. Il sistema La ricorderà gentilmente con un messaggio nell'angolo in alto a destra, qual è il valore che dovrebbe aggiungere al carrello nel caso in cui desidera ricevere la spedizione gratuita. È possibile continuare la navigazione per aggiungere altri prodotti oppure continuare con l'acquisto facendo clic sul pulsante verde CONFERMI L’ACQUISTO.


1. CARRELLO

Uno sguardo nel carrello rivelerà il contenuto del Suo carrello, i prodotti selezionati con parametri associati, il numero di punti fedeltà raccolti con questo acquisto, il denaro risparmiato, e l'importo totale per il pagamento. Se tutto è elencato correttamente, si può procedere alla fase successiva.


2. UTILIZZARE CODICE PROMO

Sul lato destro può trovare tutti i codici promozionali attualmente attivi. Cliccando su quello desiderato, il codice verrà mostrato nel campo vuoto sul lato sinistro. Utilizzare il codice facendo clic sul pulsante OK. Con ogni acquisto online è possibile utilizzare solo un codice promo (non è possibile combinare diversi codici promo). Non è necessario utilizzare il codice, è possibile procedere liberamente con il processo di acquisto anche senza l'utilizzo del codice promo.


3. SELEZIONARE OMAGGIO GRATUITO PROTEINI.SI

A seconda del valore del Suo ordine, il sistema Le offrirà la possibilità di scegliere un omaggio gratuito che conferma facendo clic sul pulsante giallo SELEZIONI. La selezione di un regalo Proteini.si gratuito non è obbligatorio e può continuare con il Suo acquisto anche senza selezionare un omaggio.


4. PER OTTENERE LA SPEDIZIONE GRATUITA TI MANCANO ANCORA XY EUR

In questo fase, il sistema proporrà prodotti in un valore che Le ancora manca per ricevere la spedizione gratuita. Se vuole aggiungere il prodotto proposto, faccia clic sul pulsante verde AGGIUNGA AL CARRELLO. Si aprirà una nuova finestra con la descrizione del prodotto, il prezzo, i punti fedeltà raccolti in caso di acquisto e quantità. Faccia clic sul pulsante verde CONTINUI per procedere con l'acquisto.

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